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潮平两岸阔 风正一帆悬——一起信访案件的化解体会
浏览次数:397作者: 舒城县干汊河镇???发布时间:2019-07-30

梅秀圣,一个普通的名字、一个普通的农民,舒城县干汊河镇乌羊村人,他家庭贫困,但却充满希望:他夫妇的独生子梅银是上海海事大学的本科生。然而这一切都在2014年7月17日那一天戛然而止,在苏州打零工的梅秀圣接到通知,儿子梅银坠楼死亡!仓促赶回家的梅秀圣,望着儿子冰冷的遗体,他的精神支柱轰然崩塌、希望目标瞬间消失、情感思想极端痛苦……在这种状态中久久不能自拔的梅秀圣,对公安机关的鉴定意见和不予立案的决定拒不接受,并围绕部分事发细节一股脑子钻进了牛角尖,在反复多次逐级向县、市、省三级公安机关及检察机关提出申诉,并在得到明确答复和大量证据的情况下,依然不愿接受儿子梅银因情感受挫自杀的事实。从2015年初开始,梅秀圣踏上了进京上访之路,并一度扬言:要在北京干点大事,让舒城出出名。从那时起,他就成了各级政法信访部门领导非常重视的人、也就成了我们镇村干部最头痛伤心的人(从2015年至今,连续三年综治信访考评被否决,维稳经费陡增)。虽然我们成立了由县政府副县长任组长、最多时抽调40名干部组成的高规格工作组,来落实信访化解、困难救助、包保稳控等任务,但还是防不胜防,梅秀圣分别是2015年进京访2次、2016年非访3次、2017年国家信访局登记9次,工作组领导在党的“十九大”召开之前被市信访联席会约谈。

照此说来,是不是我们的工作就毫无成效?该信访案件的化解就彻底无解?我不这么认为,理由是:1,各级各部门领导对梅秀圣信访案件的关心重视,为我们做好该信访案件的化解提供了底气保障;2,全省正在开展的“四重”信访排查化解和重复访专项治理工作,为我们做好该信访案件的化解提供了思路方向;3,多年来我们坚持的“情感认同、思想疏通、生活帮扶”的工作思路取得了显着成效,为我们做好该信访案件的化解提振了信心勇气,梅秀圣也对我们包保干部工作表示认可满意,特别是今年我们与信访人的沟通交流、理解互动进入了良性轨道,在各方持续不断的努力下,2018年6月19日,我们与梅秀圣夫妇签订了“罢访协议”。2019年7月,梅银的后事也得到了妥善安置,一件多年的信访积案,圆满化解到位。

回顾5年来梅秀圣信访案件的产生和工作过程,我的体会是:

1、群众观点时刻不能丢。我们身处一线的基层干部和所有公职人员(尤其是政法干警)要对涉及群众利益的每个当事人尽最大努力讲明情况、还原事实,切忌因个人情绪言语刺激群众,引发次生矛盾(就梅秀圣信访案件而言,虽然各级公安机关在梅银死亡的调查取证和信访答复并无问题,但在介绍说明时缺乏包容理解、没有温度耐心;在梅银遗体的处置上值得商榷)。

2、群众方法永远不能丢。我们在开展信访化解、落实稳控时,一定要用不抛弃不放弃的毅力和决心,与信访人保持零距离接触、零障碍交流,深入群众弄清他们所思所想所苦所盼,照方抓药往住事半而功倍。四年来,在梅秀圣包保过程中,我们除了落实相关救助帮扶政策解决他的住房和生活困难外,更是通过在敏感的时间〈梅银的生日、忌日〉安慰他,找他最牵挂的人〈梅秀圣的母亲和三哥〉劝导他等办法,最大限度地化解他的怨气和心结),对生活有了重新的思考和安排,避免了极端行为的发生。

3、群众合法利益坚决要维护。在落实总书记关于信访工作“三到位一处理”的指示精神时,首先一定要用心用情落实“三到位”,维护群众的合法利益,几年来,我们整合扶贫、计生、社保等政策,解决了梅秀圣夫妇的安全住房、生活救助、养老保障等一系列现实困难。然后再依法依规做到“一处理”,切实维护法制尊严。2016年初,梅秀圣在北京连续3次非访,公安机关也依法对其进行了训戒和拘留,我们及时跟进,到拘留所看望梅秀圣,并进行普法宣传,指出其错误行为,从而对稳定其思想情绪、避免矛盾激化起到了积极作用。

我们镇村干部尽管个人力量有限,甚至微不足道,但只要我们不忘初心、不懈努力,在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,在党委的正确领导下,同心同德,共同发力,久久为功,就一定能汇聚起保障干镇绿色发展、人民幸福生活的坚强力量!就一定描绘出“潮平两岸阔,风正一帆悬”的美丽干汊河!

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